Sipariş iptali

Vermiş olduğunuz siparişinizi +90 535 234 07 24 Apollon Store müşteri hizmetlerine telefon ederek ya da info@apollonstore.net adresine elektronik posta göndererek iptal edebilirsiniz.

Sipariş ödemenizi kredi kartı ile online olarak yaptıysanız, bu tutar banka tarafından açık provizyon olarak gözükmektedir. Sipariş teslimatından sonra tarafımızca satışa döndürülmektedir.

Siparişinizin teslim alınmadan iptal edilmesi durumunda, provizyon iptali tarafımızca 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Banka tarafından hesaba yansıması ise iptal tarihinden itibaren kredi kartlarında 1 ile 7 iş günü arasındadır. Debit kartlarda (Banka kartları) iade süresi banka kaynaklı sebeplerle iade prosedürleri nedeniyle 45 iş gününü bulabilmektedir. Tutar kartınızın limitine geri yansıtılmaktadır.

İade bilgileri

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekil ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

İade ve değişimleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen iade ve değişimler kabul edilmemektedir.

Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişlerinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kendi kartınıza her ay artı bakiye olarak taksitli olarak yansıtılmaktadır. Debit kartlarda (Banka kartları) iade süresi banka kaynaklı sebeplerle iade prosedürleri nedeniyle 45 iş gününü bulabilmektedir.

Kapıda nakit ödeme olarak verilen siparişlerin iade ve iptal işlemleri iade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra satın alan müşterinin 26 haneli şahsi iban numarasına 1 hafta içerisinde yapılır.

Satıcı firma üründe ve ambalajda herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye telim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Cayma hakkı kullanımı mevzuat gereği tüketici sıfatı ile yapılan alımlarda geçerli olup ticari veya kurumsal alımlarda geçerli değildir.

İade edeceğiniz ürün, aksesuarları ve hediye olarak verilen promosyonlu/kampanyalı ürünleriyle birlikte aynı anda, orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade durumunda edilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan ödenecektir. Değişim durumunda kargo ücreti müşterilerimize aittir.

TOP

X